Uživatelské nástroje

Nástroje pro tento web


Sidebar

Obsah manuálu

prirucka_uzivatele:stavy_objednavky

Stavy objednávky

Objednávka prochází několika stavy. Ve svém AbcEshopu najdete předchystané stavy i předchystané e-maily, které však můžete jakkoli měnit. V této kapitole najdete postupně popsány všechny stavy, které jsou všeobecně užívané. Průchod jednotlivými stavy je pouze doporučený. Záleží pouze na Vás, jaké stavy objednávek budete používat. Grafická reprezentace, jak jdou stavy logicky za sebou, se nachází v příloze.

Nová

S tímto stavem přichází objednávka do systému. V tomto stavu se obvykle odesílá e-mail zákazníkovi o objednávce. Pokud je v globálních parametrech nastaveno posílání zaměstnancům (viz Posílat upozornění o nové objednávce zaměstnancům), dojde také informace o objednávce všem, kteří mají právo na objednávky.

Čekající na potvrzení

Objednávka v tomto stavu čeká na potvrzení od zaměstnance obchodu. Tento stav nastane, jen pokud je zapnuto potvrzování v globálních parametrech (viz část Potvrzení objednávek)

Rozdělena

Tento stav nastane ve chvíli, kdy se objednávka rozděluje na více částí. Původní objednávka se přestane používat, ale je reprezentována nově vzniklými.

Čekající na platbu

Znamená, že objednávka čeká na platbu předem. Do tohoto stavu se objednávka dostává automaticky po vytvoření nebo po schválení.
Při přechodu na tento stav se generuje proforma (zálohová faktura), pokud je tato možnost povolena pro danou platební metodu v záložce Platba. Lze ji následně poslat zákazníkovi spolu s dalšími údaji e-mailem.

K expedici

Objednávka v tomto stavu značí, že je vše připraveno k expedici. Stačí tedy vytvořit fakturu, zabalit zboží a expedovat ho. Poté je nutné změnit stav na další.

Expedována

Tento stav značí, že objednávka je na cestě k zákazníkovi. Pokud chcete při přechodu na tento stav generovat e-mail, nastavte jej v Číselnících.

Nepřevzata

Do tohoto stavu se objednávka dostane, pokud se vrátí zpět od přepravní firmy s tím, že nelze doručit, nebo pokud si pro ni nepřijde zákazník při osobním převzetí.

Vyřízena

Pokud objednávka proběhne v pořádku, dostane se do tohoto stavu. Pro většinu je to zároveň konečný stav, ale lze ho dodatečně změnit na „Vrácena“.
Při přechodu na tento stav se může posílat informační e-mail.

Vrácena

Objednávka se může do tohoto stavu dostat, pokud je z nějakého důvodu vrácena. Jedná se o obdobu „Nepřevzatá“. Tento stav již dále nelze měnit.

Stornována

Tento stav značí stornování (zrušení) objednávky. Při přepnutí do tohoto stavu lze poslat e-mail.

prirucka_uzivatele/stavy_objednavky.txt · Poslední úprava: 17.04.2013 11:11 autor: Internetové obchody

Nástroje pro stránku